Politique de Confidentialite
Vos donnees, votre vie privee · en toute transparence
Le respect de votre vie privee est essentiel a la relation de confiance que je souhaite construire avec vous. Cette politique vous explique de maniere simple quelles donnees sont collectees, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site stephaniesymbiose45.fr est :
- Stephanie Desmaret – entreprise individuelle SYMBIOSE
- SIRET : 982 707 341 00011
- Siege : 26 T rue des Vignes, 45120 Cepoy, France
- Telephone : 06 51 14 59 31
- E-mail : symbiose45@gmail.com
2. Donnees collectees
Les donnees personnelles sont collectees uniquement via les formulaires presents sur le site (contact, reservation, devis, inscription a un atelier, peintures vibratoires). Selon le formulaire, les donnees suivantes peuvent etre collectees :
- Identite : prenom, nom
- Coordonnees : adresse e-mail, numero de telephone
- Donnees personnelles complementaires : date de naissance, intention de la seance, animal concerne (nom, espece, race, age) pour la communication animale
- Message libre : contenu de votre demande, contexte, question
- Donnees techniques : adresse IP, navigateur, horodatage (a des fins de securite et anti-spam)
Aucune donnee dite « sensible » au sens du RGPD (sante, religion, etc.) n'est demandee. Si vous choisissez de partager spontanement une information de ce type dans le champ « message », elle est traitee avec la plus stricte confidentialite et uniquement pour repondre a votre demande.
3. Finalites du traitement
Vos donnees sont collectees pour les finalites suivantes :
- Repondre a vos demandes de contact, devis et informations
- Gerer la reservation de seances, ateliers et prestations
- Envoyer les confirmations, rappels et coordonnees de paiement
- Tenir la comptabilite et emettre les factures
- Respecter les obligations legales (comptables, fiscales)
- Securiser le site et prevenir les abus (anti-spam)
4. Base legale du traitement (RGPD)
Le traitement de vos donnees est fonde sur :
- Execution du contrat ou de mesures precontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : pour la prise de rendez-vous, la realisation d'une prestation, l'inscription a un atelier
- Interet legitime (art. 6.1.f RGPD) : pour la gestion courante de l'activite, la securite du site et la prevention de la fraude
- Obligation legale (art. 6.1.c RGPD) : pour la conservation des pieces comptables imposee par le Code de commerce
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour l'envoi eventuel d'une newsletter (option a venir), pour le depot de cookies non essentiels
5. Duree de conservation
Vos donnees sont conservees pendant les durees suivantes :
| Type de donnee | Duree de conservation |
|---|---|
| Prospects (formulaire contact sans suite) | 3 ans apres la derniere interaction |
| Clients actifs (RDV, ateliers, prestations) | 3 ans apres la derniere prestation |
| Factures et pieces comptables | 10 ans (obligation Code de commerce) |
| Logs techniques (IP, securite) | 12 mois maximum |
| Donnees de newsletter (a venir) | Jusqu'a desinscription |
Au-dela de ces durees, vos donnees sont anonymisees ou supprimees.
6. Destinataires des donnees
Vos donnees sont strictement reservees a Stephanie Desmaret et ne sont jamais vendues ni cedees a des tiers a des fins commerciales.
Seuls les sous-traitants techniques suivants peuvent etre amenes a heberger ou traiter vos donnees, dans un cadre strictement encadre :
- O2switch – hebergeur du site et des bases de donnees (Clermont-Ferrand, France)
- Brevo – envoi d'e-mails transactionnels et newsletter (option a venir, Paris, France)
- Google Maps – affichage de la carte de localisation (page Contact uniquement)
Aucun transfert de donnees n'est effectue en dehors de l'Union europeenne.
7. Cookies utilises
Le site utilise un nombre tres limite de cookies :
- Cookies strictement necessaires (exemptes de consentement) : session WordPress, securisation et anti-spam des formulaires
- Cookies de cartographie : Google Maps sur la page Contact (deposes uniquement si vous interagissez avec la carte)
Aucun cookie publicitaire ni de profilage commercial n'est utilise. Vous pouvez a tout moment desactiver les cookies via les parametres de votre navigateur.
8. Vos droits (RGPD)
Conformement au Reglement general sur la protection des donnees (UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :
Droit d'acces
Obtenir une copie de vos donnees detenues par SymbiOse.
Droit de rectification
Faire corriger des donnees inexactes ou incompletes.
Droit a l'effacement
Demander la suppression de vos donnees (« droit a l'oubli »).
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour motif legitime.
Droit a la portabilite
Recevoir vos donnees dans un format reutilisable.
Droit a la limitation
Geler temporairement le traitement de vos donnees.
9. Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez une demande ecrite a :
- E-mail : symbiose45@gmail.com
- Courrier postal : Stephanie Desmaret – SYMBIOSE, 26 T rue des Vignes, 45120 Cepoy
Afin de proteger vos donnees, un justificatif d'identite peut vous etre demande en cas de doute raisonnable sur votre identite. Une reponse vous est apportee dans un delai maximum d'un mois.
10. Reclamation aupres de la CNIL
Si vous estimez, apres m'avoir contactee, que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) :
- CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site : www.cnil.fr/fr/plaintes
11. Securite des donnees
Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en oeuvre pour proteger vos donnees : connexion HTTPS, hebergement securise en France (O2switch), acces administrateur restreint, sauvegardes regulieres, et formation continue sur les bonnes pratiques de cybersecurite.
12. Modifications de la politique
La presente politique peut etre amenee a evoluer pour s'adapter aux evolutions reglementaires ou aux nouveaux services proposes. La date de mise a jour en haut de page indique la version en vigueur. Pour toute modification substantielle, vous serez informes dans la mesure du possible (banniere d'information ou e-mail si vous etes inscrits).